Preguntas Frecuentes
🥩 Sobre nuestros Productos
¿Qué calidad de carne ofrecen?
Contamos con calidades Select, Choice y High Choice, todas con certificación de higiene de autoridades en EE. UU. y México. Garantizamos productos 100% naturales, sin químicos añadidos ni inyección de agua.
¿La carne es fresca o congelada?
La mayoría de nuestros productos son frescos. Los cortes americanos y algunos productos de cerdo son los únicos que manejamos congelados para preservar su origen. Solo vendemos carne cruda.
¿Cómo vienen empacados los productos?
Utilizamos sellado al alto vacío. Esto protege la carne de contaminantes, prolonga su vida útil y mantiene la frescura intacta hasta tu mesa.
💳 Pagos y Facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, AMEX), SPEI, PayPal, Mercado Pago y vales de despensa (Sodexo, Up Sí Vale, Inburvale, Intelyvale).
¿Puedo pagar en efectivo o contra entrega?
* Efectivo: Puedes pagar en OXXO seleccionando la opción de Mercado Pago al finalizar tu compra.
Contra entrega: Disponible solo en zonas seleccionadas. Por favor, consulta tu Código Postal con un asesor vía WhatsApp.
¿Cómo solicito mi factura?
Es muy sencillo. Solo envíanos tus datos fiscales a nuestro WhatsApp Empresarial: 56 1896 3141.
🚚 Entregas y Envíos
¿Cuál es la cobertura de entrega?
Realizamos entregas en toda la Ciudad de México y Zona Metropolitana. Por el momento no contamos con envíos al resto de la República para garantizar la frescura.
¿Tienen mínimos de compra y qué costo tiene el envío?
* Pickup (Recolección): Sin mínimo de compra. Tu pedido está listo en 45 minutos.
Mismo Día: Disponible en colonias seleccionadas de CDMX. El pedido debe ser de entre 2 kg y 6 kg.
Costo: El sistema calculará el monto exacto del envío al ingresar tu dirección en la web.
¿En qué horario recibiré mi pedido?
Nuestras entregas son de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Si necesitas un horario especial, contáctanos por WhatsApp para intentar agendarlo.
🛠️ Problemas con el Pedido
¿Qué hago si tengo un problema con mi orden?
Comunícate de inmediato a nuestro WhatsApp si presentas alguna de estas situaciones:
No recibiste el correo de confirmación.
Tu orden llegó incompleta o tienes un problema de calidad.
Deseas dar seguimiento a un cobro o intentar cambiar/cancelar un pedido confirmado.
📍 Ubicación y Contacto
¿Tienen tienda física?
¡Sí! Visítanos en Viaducto Tlalpan 1008, Local 1, Col. Villa Lázaro Cárdenas, Tlalpan, CP 14370, CDMX.
¿Cuál es su horario de atención?
- Lunes a Jueves: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Viernes a Domingo: 9:00 a.m. a 7:00 p.m.